Retoure & Rücksendung

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Wenn du einen online geschlossenen Vertrag widerrufen möchtest, nutze die elektronische Widerrufsfunktion. Die Erstellung eines Retourenlabels ersetzt die Widerrufserklärung nicht.

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Wann ist eine Rücksendung möglich?

Gesetzlicher Widerruf: Verbraucher können einen Warenkauf grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen. Nach der Widerrufserklärung muss die Ware spätestens innerhalb weiterer 14 Tage abgesendet werden. Die Einzelheiten und den genauen Fristbeginn findest du in unserer Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular. Eine Zustimmung von CDS ist für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich. Die bloße Erstellung eines Versandlabels ersetzt keine Widerrufserklärung.

Reklamation oder Mangel: Gesetzliche Mängelrechte bleiben unabhängig von der Widerrufsfrist bestehen. Bitte kontaktiere uns zur Abstimmung der Abwicklung unter Angabe deiner Bestellnummer und des Fehlers.

Sonstige Rücknahmen: Besteht kein gesetzlicher Rücksendeanspruch, ist eine Rücknahme nur nach ausdrücklicher vorheriger Vereinbarung mit CDS möglich. Die Erstellung eines Labels ist keine Rücknahmezusage.

Nutzung des Retourenlabels und Kosten

Nutze dieses Portal ausschließlich für Rücksendungen zu einer CDS-Bestellung im Rahmen gesetzlicher Rechte oder einer ausdrücklich mit CDS vereinbarten Rücksendung. Für Fremdsendungen und andere nicht berechtigte Zwecke ist die Nutzung nicht gestattet.

Beim Widerruf gelten die Rücksendekostenregelungen unserer Widerrufsbelehrung, soweit CDS keine abweichende Kostenübernahme zugesagt hat. Bei berechtigten Mängelansprüchen gelten die gesetzlichen Kostenregelungen. Bei unberechtigter Nutzung behalten wir uns vor, tatsächlich entstandene Versandkosten geltend zu machen, soweit hierfür die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.